Envíos y devoluciones
Aquí encontrarás toda la información sobre cómo enviamos tus piezas únicas de L'art Tride y los pasos a seguir si necesitas realizar una devolución. Queremos que tu experiencia sea perfecta, desde la compra hasta la entrega.
Cómo enviamos tus tesoros
Para asegurar que tus piezas únicas de L'art Tride lleguen en perfectas condiciones, utilizamos envío certificado España. El embalaje, ya sea una caja acartonada o un sobre especial, dependerá del tamaño del producto, siempre con especial cuidado para proteger su contenido.
El tiempo de entrega se determinará según el lugar de destino y se proporcionará un número de seguimiento. Podrás consultarlo directamente o te lo comunicaremos. Si adquieres un producto en stock antes de las 12:00, lo enviaremos el mismo día. Para pedidos personalizados, el tiempo de creación y envío será de 3 a 5 días.
Política de devoluciones y garantía de satisfacción
Quiero que tu experiencia con L'art Tride sea perfecta. Entiendo que comprar arte online requiere confianza, por eso ofrezco las siguientes garantías:
1. Si el producto llega deteriorado o dañado
Aunque pongo el máximo cuidado en el embalaje, si tu obra sufre algún daño durante el transporte, no te preocupes:
- Plazo: Tienes 10 días desde la recepción para notificármelo.
- Proceso: Solo necesito que me envíes unas fotos y un breve vídeo del objeto dañado y del embalaje al email info@larttride.com.
- Solución: Una vez verificado, realizaré una devolución integral del coste total (producto + envío) o, si lo prefieres, la reposición de la obra sin coste adicional para ti.
2. Garantía de Satisfacción (derecho de desistimiento)
Si al recibir la obra sientes que no es exactamente lo que esperabas y prefieres no quedártela:
- Plazo: Tienes 7 días naturales para comunicarme tu decisión.
- Proceso: Deberás enviarme la obra de vuelta en su embalaje original.
Envíos internacionales
En L'art Tride nos encanta que nuestras obras crucen fronteras. Realizamos envíos a todo el mundo con las máximas garantías de seguridad.
- Destinos: Realizamos envíos habituales a Europa, América y el resto del mundo. Si tu país no aparece en el selector de la tienda, contáctanos para un presupuesto personalizado.
- Método de envío: Utilizamos servicios de mensajería internacional con número de seguimiento (tracking) para que puedas localizar tu obra en todo momento.
- Plazos de entrega:
- Europa: Entre 5 y 10 días laborables.
- Resto del mundo: Entre 10 y 21 días laborables (dependiendo del destino y trámites aduaneros).
- Gastos de aduana e impuestos: Para envíos fuera de la Unión Europea, los posibles gastos de aduana, aranceles o impuestos locales del país de destino correrán a cargo del comprador. Recomendamos consultar con las autoridades locales para conocer estos costes antes de realizar la compra.